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Web marketing contro la crisi

22 giugno 2009

Crisi e attività di web marketing per uscirne: se avete pazienza e tempo ci sono innumerevoli post che parlano di questo, alcuni interessanti, altri meno, tutti concordi su un paio di punti:

  • durante una crisi tutti i fermano – lo avete notato: chi in questo periodo va contro tendenza guadagna un vantaggio non indifferente rispetto agli altri;
  • durante una crisi i costi in genere diminuiscono, costi media (banner, advertising) e costi di agenzia: chi ne sa approfittare con intelligenza può fare una attività maggiore a costi più bassi;
  • se già normalmente i costi di una campagna di web marketing sono nettamente inferiori delle campagne offline, in tempo di crisi questo diventa maggiormente importante perché gli investimenti possono essere spostati dall’offline all’online.

Questa crisi però non è convenzionale, non ha paragoni con il passato perché tocca un elemento fondamentale del rapporto brand-consumatore: la fiducia. In questo momento la fiducia ha toccato punte bassissime. Secondo il Trust barometer di Edelman lo scorso anno in Italia il 62% delle persone ha perso fiducia nelle aziende e nei marchi, in Europa non va meglio e negli USA va molto peggio.

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User engagement: opportunità o mito?

3 giugno 2009

Si fa un gran parlare di user engagement: libri articoli, convegni: “tanto rumore per nulla” come direbbe Shakespeare oppure uno strumento innovativo per aumentare il rapporto con i propri prospect?

Già alla fine del 2006 una bella ricerca dell’Economist in collaborazione con Google indicava la user interaction come una delle direttrici da seguire.

Il vero nodo a mio avviso è la mancanza di considerazione che le nostre PMI hanno nei confronti della comunicazione web. I titolari o responsabili marketing sono disposti a spendere decine di migliaia di euro per partecipare ad una fiera piuttoasto che prendere in considerazione l’instaurarsi di un rapporto attraverso il web. Questo ha un effetto deleterio nei confronti della struttura aziendale che porta a sottovalutare i contatti stessi. Ci sono molte aziende che nei confronti dei contatti raccolti dal sito semplicemente non fanno nulla, o, nel migliore dei casi, rispondono semplicemente alle richieste senza curarsi se poi quel contatto è diventato un cliente o meno.

In alcuni casi limite mi sono trovato di fronte ad aziende che pur avendo raccolto migliaia di contatti qualificati dal proprio sito web avevano speso una fortuna ad acquistarne di altri, certamente molto meno qualificati ed interssati da una delle solite banche dati; risultato: soldi buttati dalla finestra.

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Web marketing toolkit per professionisti

2 giugno 2009

Tempo fa parlando con un avvocato – che mi aveva chiesto una consulenza su come realizzare il sito internet della sua attività – abbiamo cominciato a parlare su quale sia il costo di un sito web per uno studio come il suo: o più in generale uno studio composto in modo prevalente da professionisti competenti su un settore preciso come potrebbero essere anche uno studio di geometri, di ingegneria, di architetti.

“Paradossalmente” – gli dicevo – “al giorno d’oggi sembra che la comunicazione web non costi nulla. Chiunque può utilizzare gli strumenti che Internet mette a disposizione in modo gratuito: Google Documents, Gmail, Zoho, Ning, Wordpress e quant’altro. In realtà il costo esiste e si è spostato nel tempo necessario a capire quali di questi strumenti e come possono aiutare in modo efficace la nostra comunicazione web ed il nostro lavoro“.

A questo punto ho prospettato all’avvocato un percorso, ovviamente solo accennato e da approfondire, che gli permettesse di raggiungere alcuni semplici obiettivi di business nel suo campo:

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