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Reputation management nell’era del 2.0

9 ottobre 2009

Argomento : Conversations | Tag:best practices, brand, conversation, reputation managment | Comments

Complimenti Dalila, laureata 2.0

17 luglio 2009

I miei complimenti Dalila Piccoli, neo dottore, laureata il 6 luglio in Pubblicità e comunicazione d’impresa con il massimo dei voti!

Trovate la sua presentazione su Slideshare:

Argomento : Conversations | Tag:brand, Community, comunicazione, web2 0 | Comments

Social web e brand personality: qualcosa da leggere

12 luglio 2009

Una nuova sezione su questo blog che servirà a pubblicare recensioni su libri interessanti che mi capita di leggere o strumenti software che provo e che consiglio di usare.

Inauguro quindi la sezione recensioni con due libri uno osannato come la nuova social web bible anche in Italia e l’altro molto meno famoso in Italia, forse perché abbiamo la presunzione di aver capito tutto su come costruire la personalità di marca…

Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies, di Charlene Li e Josh Bernoff è certamente un libro fondamentale e completo che chiarisce molti aspetti di come le aziende possono raggiungere importanti risultati nel social web individuando la corretta strategia per i propri obiettivi: listening, talking, energizing, helping, embracing. Un libro piacevole che si legge con estremo piacere, non celebrativo; un libro colmo di esempi di come alcune aziende hanno utilizzato con profitto e non questi nuovi contesti.

Un libro che consiglio a tutti miei clienti interessati all’argomento, sperando che serva loro ad aprigli nuove vie e nuovi suggerimenti; in alcuni casi c’è riuscito.

Sono certo che quando verrà tradotto in Italia, molti marketer si sentiranno in dovere dei pensare di aver capito tutto, ma per fortuna sarà troppo tardi… saremo già entrati nell’era del web 3.0 e la parola semantic web comincerà a sostituire il social web.

Personality not included: Why Companies Lose Their Authenticity And How Great Brands Get it Back, di Rohit Bhargava. Libro ancora più godibile che parla di un altro aspetto del marketing: quello della personalità di marca.

Questo è invece un libro che i direttori marketing dovrebbero leggere e mettere in pratica! il libro si divide in due parti: la prima descrive vari aspetti della brand personality, anche qui con molti esempi di quale personalità di marca o di prodotto alcuni imprenditori e aziende siano riusciti a raggiungere e di come altri siano stati in grado d perdere; la seconda contiene una utilissima cassettina degli attrezzi per poter concretamente operare.

Ripeto: da leggere, da mettere sul comodino e poi sulla propria scrivania; per i CMO focalizzarsi sulle proprie responsabilità non è facile, si sentono spesso dei giocherelloni monelli; bisogna farli tornare presto sul nostro mondo.

Argomento : Recensioni | Tag:best practices, brand, brand personality, Social Media Marketing | Comments

Intervista: la comunicazione del brand nell’era del web 2.0

4 luglio 2009

Pubblico la richiesta che mi è arrivata da Dalila Piccoli – laureanda della Università di Trieste – e la conseguente intervista che ne è scaturita.

Salve, mi chiamo Dalila Piccoli, sono una studentessa dell’Università di Trieste iscritta al corso di Pubblicità e comunicazione d’impresa e attualmente sono impegnata nello sviluppo di una tesi di laurea dal titolo “la comunicazione del brand nell’era del web 2.0”, in cui analizzo il fenomeno del web partecipativo e  le sue implicazioni nel rapporto tra imprese e consumatori e nelle strategie di comunicazione di marketing.

Una parte della tesi verrà dedicata a interviste a esperti, professionisti, blogger, professori universitari che si occupano di comunicazione, marketing e new media al fine di analizzare i diversi punti di vista sul fenomeno in atto. So che lei è un professionista del settore e che si è occupato di progetti interessanti come "parla con Snaidero", potrebbe gentilmente dedicarmi qualche minuto per rispondere ad alcune domande?

Negli ultimi anni la rete ha subito un’evoluzione molto forte sfociata in quello che ormai tutti chiamano Web 2.0. Come vede questo fenomeno?

E’ il naturale progresso dei mezzi di comunicazione. Il fenomeno però, rispetto ad altri nel passato, ha in se alcuni elementi interessanti come la diffusione di massa, la bi-direzionalità, il basso costo, la variegata quantità di canali di distribuzione; riguardo a quest’ultimo penso che meriti una grossa riflessione il fatto che la generazione Y abbia saltato il Web per utilizzare i social network direttamente dal cellulare. Tutti questi segnali ci dicono che internet si è trasformato in modo prepotente da canale in contesto (cito l’amico  e collega Roberto Russo di eFlux/Avatar Project) cambiando radicalmente i criteri con cui le aziende e le istituzioni devono confrontarsi con gli abitatori di questo mondo che nessuno può più permettersi di definire virtuale.

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Argomento : Conversations | Tag:brand, conversation, enterprise 2.0, Social Media Marketing | Comments

Evolution of brand management

23 febbraio 2009

Simpatico video creato dall’agenzia tedesca Scholz & Friend. C’è un po’ la tendenza di non dare nulla per scontato nella comunicazione visiva… c’è sempre da imaprare.

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Argomento : Dalla rete | Tag:brand, conversation | Comments